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济南钰枫喷涂除了不断提高产品质量,确保产品质优价廉,更重视产品的销售前、售中、售后的服务,为此要求我们的销售人员、技术人员,以及其他方面的合作伙伴,共同决定如何合适、有效地满足顾客的需求。建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户郑重承诺。所有产品售出后,对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施,我们制定了以下措施:

  一、服务范围

  1、热情接受用户对使用过程中有关技术问题的咨询,给用户优惠喷塑价格,并代办托运。

  2、产品实行“三包”凡属于质量问题,严格执行维修、更换、退货和赔偿责任的规定。

  3、实行“优良服务”,无论产品质量或使用问题,均给予及时和周到的标准服务。

  4、坚守信誉,在经营活动中向用户承诺:凡说到的一定要做到,做到的一定要做好,直到用户满意为止。

  二、工作程序

  1、主动了解产品使用信息,收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。

  2、根据顾客意见及投诉,迅速作出反映,到现场查明情况分析原因,并及时为顾客处理问题。

  三、售后服务人员的要求:

  售后服务人员要树立急用户之所及,想用户之所想的思想,积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会,一诺千金”作为自己行为的准则。

  每次售后服务工作结束后,需要用户出面进行验收,出具验收合格证明书,同时对维修服务工作人员作出书面评价,并将此材料返回公司存档,公司质检部门同时出上验收合格单后,才能认为合格,此次维修工作结束。

  感谢每一位关注我们的朋友,有你们的关注增添了我们的活力;感谢辛勤耕耘的每一位员工,有你们的努力争创了我们的品牌;感谢所有客户,有你们的支持增添了我们的辉煌!

  我们的服务理念:一直以来,我们遵循:质量至上,客户至上,诚信为本,服务优先的经营理念,致力于为客户提供满意的产品与服务,

  让客户看的舒心,买的放心,用的安心!

  您的每一件小事,都是我们的大事。

  我们将一如既往,艰苦奋斗,再接再励,赢得大家更多的肯定与支持!让我们携手合作,共创明天 !